Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu ir jaustumėtės saugūs dėl jo kokybės. Šiame straipsnyje aiškiai ir paprastai paaiškinsime svarbiausius garantijos ir prekių grąžinimo aspektus, kad žinotumėte visas savo galimybes.

1. Kokybiškų prekių grąžinimas per 14 dienų

Pagal Lietuvos Respublikos įstatymus, Jūs, kaip fizinis asmuo, pirkęs prekę internetu, turite teisę per 14 dienų nuo jos gavimo dienos grąžinti prekę ir atgauti visus sumokėtus pinigus, nenurodydami jokios priežasties.

Svarbios grąžinimo sąlygos:

  • Prekės būklė: Grąžinama prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos – nesugadinta, nenaudota, originalioje ir nepažeistoje pakuotėje, su visomis etiketėmis ir apsauginėmis plėvelėmis.
  • Komplektacija: Prekės komplektacija turi būti pilna, tokia, kokią gavote.
  • Grąžinimo išlaidos: Prekės siuntimo atgal išlaidas apmoka pirkėjas.
  • Išimtis – specialūs užsakymai: 14 dienų grąžinimo teisė netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal Jūsų individualų užsakymą (pvz., „Master Key“ rakinimo sistemos, nestandartinių matmenų cilindrai, užsakomos prekės iš gamintojo (nesandėliuojamos) ir pan.).

2. Garantijos sąlygos

Visiems mūsų produktams taikoma garantija, tačiau jos terminai skiriasi:

  • Fiziniams asmenims: Visoms prekėms taikomas standartinis 24 mėnesių garantinis laikotarpis.
  • Juridiniams asmenims: Taikomi gamintojų nustatyti terminai. Jei jie nenurodyti, galioja 24 mėnesių garantija.

Svarbu: Garantija galioja tik tuo atveju, jei prekė buvo naudojama pagal paskirtį ir laikantis mūsų pateiktų eksploatacijos bei priežiūros taisyklių.

Bendrosios prekių eksploatacijos instrukcijos

Garantinės sąlygos ir prekių grąžinimas

3. Kada garantija netaikoma?

Garantinis aptarnavimas nėra taikomas, jei gedimas atsirado ne dėl gamintojo kaltės. Dažniausi atvejai:

  • Mechaniniai pažeidimai: Prekė buvo sulaužyta, subraižyta, turi ardymo žymių.
  • Netinkama eksploatacija: Prekė buvo naudojama ne pagal paskirtį (pvz., cilindras suteptas WD-40 tepalu, spyna pažeista dėl netvarkingų durų).
  • Išorės veiksniai: Gedimas atsirado dėl aplinkos poveikio (audros, potvynio), įtampos šuolių ar į mechanizmo vidų patekusių svetimkūnių (statybinių dulkių, drožlių).
  • Savarankiškas remontas: Prekė buvo remontuojama trečiųjų asmenų be mūsų sutikimo.

4. Ką daryti, jei prekė sugedo?

Jei manote, kad Jūsų prekė sugedo dėl gamintojo kaltės, kreipkitės į mus per serviso formą mūsų svetainėje. Pateikus pirkimo dokumentą, mes atliksime prekės diagnostiką. Nustačius gamyklinį broką, priklausomai nuo situacijos, mes prekę nemokamai suremontuosime, pakeisime nauja arba grąžinsime pinigus.

Jei turite daugiau klausimų dėl garantijos ar prekių grąžinimo, visada galite susisiekti su mumis el. paštu [email protected].